
一、聊天防骗类
买家发的链接一律不点
不管你看到什么链接,一律不点,你跟买家说打不开就可以了
如果是你自己店铺链接,是会显示产品小图的
聊天一律不能出现QQ微信刷单返现的信息
不管是不是骗子,如果是骗子放这些只是为了引导你进入他们的陷阱
泄露信息,只认帐号不认人
用两个帐号,一个拍下付款,然后用另外一个联系你,说之前哪个帐号付款的要修改地址,这时候新手卖家一定要小心,因为如果你一不留神,就会中骗子的圈套,这时候,骗子反而会投诉你,说你“收款不发货”,你有无法证明你发货了。你发货了,可发的地址不是下订单的地址。
遇上这种情况,你只认帐号,出现这情况让买家登录原来帐号留言就可以了。不然照常发货,你也不能把原来下订单的信息发给之后来联系的,这种情况是泄露信息了。
二、发货退货类
一律走快递,不同城送货,不银行支付,除非你已经有对应的手段
骗子同城交易后直接支付宝退款,理由是没有收到货,请问卖家有什么证据说自己发货了
不付款不发货,不退货不退款
不付款就买家就让发货的新手阶段肯定会遇到,或者拍下不付款就等你联系说付款不了什么的,引导你进陷阱,所以发货看后台,没付款的不管买家说什么,投诉什么的都不要管,身正不怕影子斜
不管出什么问题不退货就不退款,但首要是你不做假冒,给骗子钻漏洞。
于情于理,有问题卖家承担来回运费,这是最好的处理,但没有理由不退货就退款,所以只要不是假冒的,你就不用当心,申请一次拒绝一次。
退货到了再退款
有些新手卖家经不起买家催,退货没到就先退款,殊不知等你收的退货却是一个空包(邮回来报纸,砖头)
一定要严格按流程走,收到退货后再退款或换货,当快递签收验收卖家一般做不来了,但一定一定要收到货确定没问题再退款,流程不能变。