安捷伦引领了整个色谱时代风向的二十年

   日期:2019-05-10     来源:实验室资讯网    浏览:67    
核心提示:自 1999 年从惠普拆分出来,到 2019 年,安捷伦已经整整走过二十个春秋,这是安捷伦引领了整个色谱时代风向的二十年,也是安捷伦创新产品和方案成功应用的二十年。安捷伦每一次领先于市场的背后,都有着众多的能量推手。我们选取了其中五个安捷伦人的剪影,他们普通而又不平凡,鲜活生动。让我们一起揭开这些能量推手的神秘面纱。
   自1999年从惠普拆分出来,到2019年,安捷伦已经整整走过二十个春秋,这是安捷伦引领了整个色谱时代风向的二十年,也是安捷伦创产品和方案成功应用的二十年。安捷伦每一次领先于市场的背后,都有着众多的能量推手。我们选取了其中五个安捷伦人的剪影,他们普通而又不平凡,鲜活生动。让我们一起揭开这些能量推手的神秘面纱。

  在2007年加入安捷伦之前,何峻已经在石油化工科学研究院做了多年研发工作,但他始终想更快更直接地将高科技技术带给市场,实现这一梦想的最快途径就是进入一家领先的商业科技公司,安捷伦是他的首选。因为研发时他接触了大量的惠普和安捷伦的产品,跟安捷伦的应用工程师、售后服务团队有很多技术交流,他深信安捷伦就是能够实现他这一梦想的公司。十二年过去了,他越发坚信这一点。

  在安捷伦,他被公认为跨界高手,观其职业生涯横跨研发、市场和销售,在每一个领域都做得游刃有余。外人看来跨度很大,在何峻看来却没有本质区别。他认为市场和销售,都需要让市场了解安捷伦有什么样的价值,怎样让价值被客户了解,并把价值转化为客户的生产力,好的市场推广支持能帮助销售过程;而有了更多销售经验时,就能和市场部共同创造更好的内容做更好的推广。市场部和销售部,两者的有机结合,最终可以达到更有效的销售过程。

  互联网时代有句名言“打败你的不是你的竞争对手”。作为冲在业务最前端的销售,何峻认为,不论是市场部还是销售部面临最大的困难不是工作内容变化本身,而是外部环境的变化。随着大环境向互联网物联网的数字化演变,客户的购买习惯发生了很多变化,因此对销售过程或者市场部都产生了深远的影响。他认为安捷伦人需要做自我调整,这不是一个挑战,更多的是安捷伦怎样适应客户心理的变化、市场的演变,从而调整好自己,成为在这个市场上能够不断挑战自我、超越市场竞争的高科技公司。

  何峻能用通俗的语言将很深奥的技术和应用娓娓道来,这一切,源于他对技术的深刻理解、对市场的敏锐洞察、以及对客户需求的了然。何峻与色谱的渊源始于研究院,加入安捷伦后从事的又是跟气相色谱业务密切相关的石化行业市场工作,他对于色谱,尤其是气相色谱的发展态势有自己的见解。他认为,未来气相色谱发展的方向是智能化。怎样帮助客户实现工业4.0的变化,迎接新的技术革命浪潮,这是安捷伦不断推进技术革新最根本的起点,而终点是帮助客户在实验室的科学性和经济性上实现提升。

  作为本次揭秘的能量推手中的唯一女性代表,陈艳凤所体现的价值和作用毫不逊色于其他几位男同事。虽然加入安捷伦的时间不算长,但是作为市场经理,她和团队小伙伴们的推广创意层出不穷,许多活动推出后引起业界友商纷纷效仿。

  她很清楚在产品推广的过程中,市场部处于核心枢纽的位置。这其中涉及到要清晰产品定位,预测市场反应,策划和执行市场活动,确保销售能力以及售后支持能力是否准备就绪,以及产品和方案的可行性,因此需要和各个部门打交道,包括总部、工厂、售前技术支持、售后技术支持和销售团队。

  在陈艳凤的心里,她最喜欢的是安捷伦人的创新精神,这一点也在她这些年的工作中得以完美体现。聆听用户的心声,从用户的行为模式和需求出发,提供用户需要的解决方案,每年都在创新。她引以为傲的不仅是在2017BCEIA大会上首创、后来被友商仿效的“总裁带你看展台”活动,或者“寻找中国进样次数的GC”线上系列活动,还有她被选为全国气体标准化技术委员会气体分析分技术委员会委员和北京理化分析测试技术学会色谱理事会理事的荣誉。这一切都是她业务成就的闪光体现。

  工作之外,她还是两个萌娃的辣妈,身份间的自如切换帮助她学会了更高效地时间管理,为她创意的大脑带来了更多的灵感。日常生活中,有使命感的她有很突出的“职业病”,看到广告牌或电视节目,总是忍不住要评判一下内容和呈现形式好不好,市场策略和用户行为模式是什么,是否可以借鉴等等。同时对时事新闻中气相色谱技术和行业相关的关键词特别敏感,第一反应是有没有市场热点、市场趋势,怎么进行市场策略制定和内容营销。这个职业病,她觉得自己改不了了,也不打算改了。

  说起管振喜博士,被大家亲切地称为管博,不仅因为他扎实深厚的应用技术功底,还因为他着实是个和气可爱的萌萌的“老”人。管博与气相色谱的渊源可以追溯到他的学生时代,1983年,他师从傅若农教授从事气相色谱研究。加入安捷伦二十二年来,他对安捷伦的气相色谱有很深的情感,在气相色谱应用团队深深扎根,见证了五种以上新一代气相色谱的发布。

  紧跟中国用户的需求,管博和他的团队在多个行业开发了大量的分析方法,例如团队结合Intuvo9000气相色谱仪快速高效的特点,开发了土壤中总石油烃分析法,将分析时间由二十多分钟缩短至三分半以内,大幅提高了实验室的工作效率,被很多第三方检测实验室和国家级实验室采用。开发的甜蜜素快速分析法将分析时间从十五分钟压缩至八分钟,而效果与国标相同。

  这些成就只是管博和团队众多工作成就中的几个,管博憨憨而又骄傲地说:“我这个部门和国内标准化机构的合作最多,特别是石油化工行业。行业里很多基本的标准和方法,大部分标准的制订我的团队都有参与。”他认为,跟标准制订单位合作是双赢的结果。因为标准制订单位乐于用世界最先进、用户群最大的仪器来开发、建立方法,而安捷伦愿将最先进的仪器用于标准开发,使标准方法更具可靠性和权威性。管博本人也被聘请为中国石油炼制分会炼油分析及规格标准化委员会专家咨询组成员,是所有专家组成员中唯一一个分析仪器供应商成员。

  在管博的实验室,他对每一台机器都了如指掌,对待仪器宛如对待自己的孩子一般呵护。他最大的快乐来自实验室。看着管博谈到实验室时眉飞色舞的模样,相信这份快乐会一直陪伴着他。

  李浪在液相色谱领域耕耘多年,二十余年的从业经验使得他拥有了敏锐的行业洞察力,并享有很高的行业声誉。他和他的应用团队经常冲在一线,与客户频繁接触的他善于倾听客户反馈和挖掘客户需求,并利用创新的思维、方案解决行业的疑难问题。

  加入安捷伦不到半年,他就发现由于样品前处理过程太复杂,传统的维生素ADE分析方法费时费力,且稳定性差。李浪结合安捷伦以阀为基础的先进自动化技术,进行了多次尝试,并不断优化和发展。目前,第二代和第三代方法完全符合国标,极大地简化了样品前处理的过程,大大地节省了人工和实验成本。阀的应用方向丰富,李浪团队在和制药行业用户接触时,了解到杂质质谱定性分析流程复杂的困难,开发了二维液相联用在线除盐/杂质分析方案。对于这些成就,李浪引以为傲,却又不独占此功,多次提到当时帮助他一起进行方法开发的实习生和应用工程师们。这一宝贵品质也验证了他与“OneAgilent”理念的高度契合。

  李浪和他的团队还善于将安捷伦丰富的液相色谱产品线进行本土化,使它们可以被普及应用到大多数实际应用当中,如日常质检等。李浪就像润物无声的细雨,使他的客户体会到安捷伦的先进技术,对安捷伦的信赖日益增长。

  张升文是五人中在安捷伦工作时间最长的,1995年就加入了当时的惠普公司。因此,他见证过最多的色谱产品和创新技术,产品从气相的4890到Intuvo9000,以及最新发布的8890/8860GC,液相的1100到PrimeLC,技术包括单臂单丝TCD技术、气路电子压力控制EPC、CFT微板流控技术、取代空气浴加热的快速升温技术、无石墨压环一转既得的色谱柱连接技术、以及最新的智能诊断维护功能等,他都如数家珍。

  如同大部分安捷伦人一样,张升文非常低调谦逊,具备了售后服务的所有特质,主动,体贴,细心,耐心。当我们以为这就是售后所需的一切,但是张升文却说,这还不够。安捷伦的售后不同于一般的厂商售后,售后服务中难度最大的环节是客户报修问题不确定性,这就需要售后团队不光精通色谱理论、还要懂计算机、网络、法规、机械、电学、应用等知识,需要具备全面技术素养、优良的服务意识,才能使客户像雪天里穿着军大衣那样享受全面而温暖的优质服务。

  张升文自豪地列举了安捷伦的售后服务在业界开创的很多第一,比如首家引入800免费电话技术支持、首家建立800/400客户中心、首家通过ISO9001售后服务认证体系、业界首家采用E方式提供技术支持厂商等等。他的团队始终秉承以客户为中心、首闻负责制的方式,采取主动式、定制化服务模式为客户提供售后服务。他深知,客户的需求是多方位。因此安捷伦工程师在客户现场除了完成常规的安装、维修、认证、维护任务外,会主动跟客户了解他们日常工作中遇到的难点、痛点。他说:“这些都是Insight,怎样实现和达到客户的Outcome是我们一直的孜孜追求的目标,我们CrossLab商标下方的FromInsighttoOutcome就是最好的注释,洞察敏锐,成就超群。”

  张升文还负责中国区石化大项目的售后技术支持工作,这只团队是安捷伦最早成立的解决方案团队之一,目前有将近百人可以提供石化技术支持服务。他们建立了一套完善的流程、培训体系、质量标准、订单跟踪机制,团队成立12年来,完成近百个大项目。他引以为傲。

  在安捷伦,无论年长年轻,无论职责如何,无论男女,他们都充满了使命感,植根中国,引领创新,推动色谱时代车轮,把“信任所托,成就所望”嵌入到安捷伦的血液里!

  请关注参与4月21号上海全国色谱会,与色谱巨擘面对面。莅临安捷伦展位39,50-52,更多精彩现场带给您。
 
日期: 2019-05-10
标签: 安捷伦 色谱 色谱时代
 
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