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GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
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标准类别
国家标准
发布日期
2009-09-30
标准状态
现行有效
(标准状态仅供参考)
实施日期
2009-12-01
颁发部门
国家质量监督检验检疫总局,国家标准化管理委员会
废止日期
标准介绍
GB/T
19010-2009 质量
管理
顾客满意 组织行为规范指南
本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。
本标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。
相关标签:
GB/T
质量管理
管理
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标准名称
发布日期
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