GB/Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南
本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。
本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。
本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的,也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。
标准类别 | 国家标准 | 发布日期 | 2011-12-30 |
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标准状态 | 现行有效 (标准状态仅供参考) | 实施日期 | 2012-02-01 |
颁发部门 | 国家质量监督检验检疫总局,国家标准化管理委员会 | 废止日期 |