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GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系
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标准类别
国家标准
发布日期
2011-12-30
标准状态
现行有效
(标准状态仅供参考)
实施日期
2012-02-01
颁发部门
国家标准化管理委员会,国家质量监督检验检疫总局
废止日期
标准介绍
GB/T
27922-2011 商品售后服务
评价
体系
本
标准
规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。
本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
相关标签:
GB/T
评价
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