DB12/T 701-2016 商贸物流服务质量规范
本标准规定了商贸物流服务的术语和定义、基本原则、人员要求、方案设计服务、信息服务、客户服务、作业服务、基本服务质量评价指标、评价方式、风险控制与应急管理以及持续改进。
本标准规定了商贸物流服务的术语和定义、基本原则、人员要求、方案设计服务、信息服务、客户服务、作业服务、基本服务质量评价指标、评价方式、风险控制与应急管理以及持续改进。
本标准适用于天津市商贸物流服务质量控制管理。
标准类别 | 地方标准 | 发布日期 | 2016-12-30 |
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标准状态 | 现行有效 (标准状态仅供参考) | 实施日期 | 2017-01-01 |
颁发部门 | 天津市市场和质量监督管理委员会 | 废止日期 |