本文件规定了电子商务在线纠纷解决服务的基本原则、服务提供条件、服务方式、服务提供过程、服务质量评价和改进等内容。
本文件适用于电子商务在线非诉讼纠纷解决服务,诉讼程序不适用本文件。
相关公告:深圳市市场和质量监督管理委员会关于发布《电子商务在线纠纷解决服务规范》的通知(深市质〔2018〕704号)
相关公告:深圳市市场和质量监督管理委员会关于发布《电子商务在线纠纷解决服务规范》的通知(深市质〔2018〕704号)
标准类别 | 地方标准 | 发布日期 | 2018-12-26 |
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标准状态 | 现行有效 (标准状态仅供参考) | 实施日期 | 2018-12-30 |
颁发部门 | 深圳市市场和质量监督管理委员会 | 废止日期 |