GB/T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南
本标准为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。
本标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
本标准主要关注的是组织的外部顾客。
相关公告:国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会关于批准发布《食品低温配送中心规划设计指南》等169项国家标准的公告(2019年第19号)。
标准类别 | 行业标准 | 发布日期 | 2019-12-31 |
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标准状态 | 即将实施 (标准状态仅供参考) | 实施日期 | 2020-07-01 |
颁发部门 | 国家市场监督管理总局,国家标准化管理委员会 | 废止日期 | 暂无 |