这是记者从10日在北京举行的“养老服务标准化建设与服务认证主题论坛”上获得的信息。
中国国家认监委认可监管部巡视员赵宗勃在论坛上说，中国的认证领域加速由工业扩展到农业、服务业和社会治理等方面，由品质延伸到安全、健康、环境、资源等方面。
他说，作为新型认证制度的服务认证，在助推服务业供给侧改革、助力人民美好生活方面大有可为。中国已进入服务经济时代，服务业的结构调整和产业升级对于统筹推进“稳增长、调结构、促改革、惠民生”具有十分重要的战略意义。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分。对提升优质服务供给、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。截至目前，中国从事服务认证工作的认证机构93家，累计颁发有效认证证书7893张，累计备案的服务认证规则206项次。
他指出，随着中国进入老龄化社会，开展养老服务的认证工作对养老服务机构的规范化管理和服务，促进养老服务行业健康可持续发展定会产生深远的影响。
他同时称，无论从认证机构还是认证证书的数量上看，中国的服务认证还处在初始孕育阶段，与服务行业整体的体量以及占国民经济的比重相比，远没有得到行业认可和采信，也缺乏在消费者心目中有影响和代表性的服务认证制度。这就要求认证行业在认证过程中考虑管理和市场机制，深入研究服务认证给相关方的价值，创新增值服务，尤其是认证项目要争取消费者、行业协会、大中小企业的参与感和获得感。同时，用现代信息化的手段，提升宣传和推广力度，使服务认证逐步得到行业和消费者的认可。
该论坛是正在北京举行的第七届中国国际养老服务业博览会的内容之一。(完)
来源：中国质量新闻网
