DB23/T 2778-2020
电子商务服务平台售后
服务规范
本文件规定了电子商务服务平台售后服务的术语和
定义、基本要求、售后咨询服务、退换货服务、投诉处理、争议处理、服务持续改进等相关规范。
本文件适用于黑龙江省区域内电子商务服务平台的售后服务活动。
标准文本来自地方标准信息服务平台。
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